martes, 2 de octubre de 2018

Solo el 24% de los usuarios valora tener certificado oficial en su vehículo de ocasión

·      La mayoría de los usuarios (80%) no conocen las compañías que dan servicios de garantía a los vehículos

·      Desde el punto de vista del comprador, lo que más se valora es el estado del vehículo, la mecánica y si ha sufrido accidentes graves

Con el objetivo de conocer la percepción de los usuarios acerca de las garantías y certificados que tienen los vehículos de segunda mano y cómo lo valoran, coches.net, el portal líder de motor y RACE, han elaborado un estudio del que se extrae que solo el 24% valora que el coche esté certificado de manera oficial. Sin embargo, entorno al 36% de media sí que estaría dispuesto a pagar con una media de 6 a 12 meses. Por último, el 90% reconoce que le da mayor confianza un vehículo con certificado, aunque solo el 30% los considera fiable o muy fiable.


En este sentido, y desde el punto de vista del comprador, el 80% de los usuarios no conocen las compañías que dan servicios de garantía a los vehículos. Lo que más valoran es el estado del vehículo (81%), la mecánica (55%) y si ha sufrido accidentes graves (49%). En último lugar con un 24%  está si el vehículo tiene certificado de manera oficial. Sin embargo, lo que si echaron en falta durante el proceso de compra fue el conocimiento del estado real del coche y las garantías.  Para los usuarios mayores de 50 años, que el vehículo esté certificado de manera oficial se valora muy positivamente (32%), mientras que los usuarios más jóvenes son los que menos importancia le dan (15%).

Vendedores profesionales, mejor valorados

A la hora de realizar la compra el 64% de los encuestados prefiere realizarla a través de un vendedor profesional debido a que les ofrece garantías, seguridad en la compra y servicio postventa. En cambio, el 36% prefiere realizarla a través de un particular debido a su precio más económico, mejores ofertas y el trato más cercano. Los datos también revelan que los usuarios más jóvenes echan en falta: garantías, seguridad y asesoramiento.

Desde el punto de vista del vendedor, los aspectos de mayor preocupación son las quejas y reclamaciones. “Los usuarios de más edad son a los que más les preocupa que el vehículo carezca de certificación oficial. El 82% afirma que un certificado le ayudaría a vender más rápido su vehículo. Y el 94% afirma que le daría mayor confianza un coche con certificado. En coches.net se pueden encontrar vehículo con certificados de garantía para que los clientes conozcan realmente cuál es el estado real del vehículo”, señala Marcel Blanes, responsable de marketing institucional de coches.net

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